Будучи новою галуззю економічного розвитку, сектор послуг займає все більшу частку національної економіки та має ключове значення. Зростання нового споживчого попиту Китаю сприяє швидкому розвитку індустрії послуг, і гості вимагають більш суворих, різноманітних і детальних готельних послуг в цілому. У цій статті порівнюються 5 найважливіших деталей реєстрації для гостей готелю.
Найпоширеніші потреби: безпека, комфорт і зручність найважливіші
Обслуговування з посмішкою, зручність ліжка та якість туалетних приналежностей, швидкість WIFI, зручність транспорту та сніданок були найбільш часто згадуваними аспектами перебування гостей. З них найбільш важливими для гостей є комфорт ліжка, туалетно-косметичні засоби, сніданок і розташування в центрі міста.
Вибираючи готель для проживання, гості найбільше цінують безпеку, комфорт і зручність. Готель повинен мати суворі системи управління та заходи щодо води, їжі, палива, електроенергії, пожежі та інших предметів, пов’язаних з особистою безпекою та безпекою майна гостей.
Гості в основному чекають сніданку
Багато гостей запитують на стійці реєстрації при поселенні: «Чи входить у мій номер сніданок?» Насправді це поширений запит. Однак, залежно від типу готельного номера та ціни, деякі гості можуть бути розчаровані.
Сімейне проживання з потребою додаткового місця
Попит на послугу додаткового ліжка більш поширений, коли подорожує сім'я. Наявність і вартість додаткових місць впливатиме на вибір готелю для гостей, які подорожують сім'єю.
Відчуйте іншу культуру
Окрім вищезазначених вимог, гості також можуть звернути увагу на культурну атмосферу готелю.
Існують також різноманітні тематичні готелі, які є унікальними, що включають різні елементи опери, кіно та телебачення, класичні та сучасні ...... дозволять гостям відчути унікальну культуру, яка належить готелі.
Трохи спеціальна потреба: схеми членських балів
Люди, які подорожують протягом тривалого періоду часу, насамперед дивитимуться на наявність схем членства в балах тощо. Оскільки вони багато подорожують, вони, як правило, вибирають одну або дві мережі готелів із ціною та сервісом, які краще відповідають їхнім потребам, і оформлюють членство для цього готелю.
Кілька разів у кількох містах спрощують оновлення до вищого членства, що також призведе до отримання великої кількості балів. Ці бали можна обміняти на безкоштовне перебування, невеликий подарунок або навіть авіамилі. «Рюкзак, яким я зараз користуюся, обмінюється на бали». Ці люди зазвичай вивчають систему балів, коли мають час, перетворюючи «клопоти» подорожі на щось веселе.
Температура води у ванні
«Одного разу я зупинявся в п’ятизірковому готелі під час закордонної поїздки, і умови та середовище були справді хорошими, але вода у ванні була негарячою, тож у мене було дуже болісне дводенне перебування». Оскільки вона була за кордоном, пані Чжан боялася спілкуватися через мовний бар’єр, а температура води у ванні була трохи низькою, але терпимою, тож вона оселилася на два дні, але вирішила більше ніколи не зупинятися в цьому готелі.
